Términos y Condiciones / Políticas

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Productos

Todos nuestros productos productos son personalizados bajo pedido, de acuerdo con la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos de personalización (nombre, iniciales, ortografía, colores, etc.) antes de finalizar su pedido.

2. Proceso de compra

Una vez confirmado y pagado el pedido, este pasa directamente a producción.
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no es posible realizar cambios o cancelaciones una vez iniciado el proceso.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables.
El pedido será procesado únicamente después de que el pago haya sido confirmado.

4. Envíos

Los tiempos de envío y producción se detallan en nuestra Política de Envío.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

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POLÍTICA DE ENVÍOS

Tiempos de producción y envío

Todos nuestros productos son personalizados, por lo que requieren un tiempo de producción.
• Tiempo de producción y envío:
3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Responsabilidad del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, el tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa transportista.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada o situaciones fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error en la dirección, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a que todos nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y producido.

Excepciones

Únicamente se aceptarán aclaraciones en los siguientes casos:
• El producto recibido presenta defectos de fabricación.
• El producto entregado no coincide con la personalización solicitada en el pedido.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica para su evaluación.

Si la aclaración procede, se ofrecerá:
• Reposición del producto, o
• Corrección del error, según corresponda.

No se realizarán reembolsos en efectivo o a tarjeta.